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Q&A よくあるご質問

商品について

Q

プレゼント用にしたいのですが?

A

9/1よりラッピングキット(無料)同梱サービスを始めました!
ご注文の際に、STEP2で同梱有無をご選択いただけます。
なお、旧サイトで行っておりましたショッピングバックの同梱サービスは終了いたしました。
プレゼント用へはラッピングキットのみとなりますので、どうぞご了承くださいませ。

Q

女優ミラーの交換用電池はどこで購入できますか?

A

当サイトでも販売しております。
なお、お近くの量販店でお探しでしたら、サイズが23A(12V)となりますので、事前に取扱いがあるかどうか店舗まで直接お問い合わせいただく事をお勧めいたします。

詳細ページへ

Q

女優ミラーの電池の交換方法を教えてください。

A

電池の交換方法については、「こちら」をご参照ください。

Q

SOLD OUTと表示されている商品の再入荷はありますか?

A

通常は完売した商品の再入荷はございません。
再入荷する際には、「入荷待ち」と表示されます。
しかしながら稀に、少量再入荷する事はありますので、時々サイトをチェックしていただけると幸いです。

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ご注文・確認メールについて

Q

ログインパスワードを忘れました。

A

こちらからお問い合わせください。

Q

確認メールが届きません。

A

土日・祝日でお休みをいただいている際には、当サイトからのメールが遅れる場合もございますが、ご注文日から翌々日になってもメールが届かない場合は、当サイトまでご連絡願います。

なお、システムサーバーからの自動メールも届かない場合は、以下の可能性もございますので、今一度、お客様の方でご確認願います。

  • ご注文の操作は、最後まで完了されていますか。
  • 登録メールアドレスは正しくご入力されていますか。
  • ドメイン指定受信等により、当サイトからのメールが迷惑・拒否に振り分けされていませんか。
  • お客様のメールボックスの容量に空きはございますか。
Q

確認メールが2通届いたのですが?

A

ご注文つきましては、システムから自動的に送信されるご注文確認メールのほかに、 受付順に当サイトよりお送りするご注文確認メールにてご連絡しております。

Q

確認メールを受信した後、内容を変更できますか?

A

ご注文商品の変更ご希望の場合は、メールまたは電話にて当店へご連絡下さい。
既にご注文いただいているご注文をキャンセル処理いたしましたうえで、改めてご注文手続きを行っていただく事となります。予めご了承ください。
但し、既に弊社より商品発送を行っている場合には、変更できません。

ご連絡先: mail:info-ts@train.co.jp
tel:0120-007-416(月〜金:9:30〜19:00)

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お支払い方法について

Q

送料と支払い方法を詳しく教えてください。

A

送料とお支払い方法については「送料とお支払い方法について」ページにてご案内しています。

Q

クレジット決済は安全ですか?

A

当サイトのカード決済ではSSL(Secure Sockets Layer)システムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

Q

領収書について

A

■クレジットカード
お客様ご契約の、クレジットカード会社が発行している、ご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

■代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

【当店発行の領収書をご希望の場合】
領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に 「○○(領収書のお名前)で領収書希望」とお書き添え下さい。
但し書きのご指示がある場合は、あわせてご記入ください。

Q

支払方法を変更したいのですが?

A

商品の出荷前でしたら、変更も可能です。変更をご希望されるお客様は当サイトまで一度、ご連絡願います。
但し、クレジットカード決済へ変更される場合は、お客様自身でカード情報を入力する必要があるため、再度ご注文手続きをする事となります。
(その際、支払い方法変更前にいただいたご注文はキャンセル手続きいたします)

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配送について

Q

送料はかかりますか?

A

送料の詳細に関しては、こちらをご覧下さい。

Q

運送会社はどこですか?

A

佐川急便でお届けしております。

Q

日時指定はできますか?

A

はい。ご注文時にご希望を承っております。
詳細については「配送について」ページをご参照ください。

Q

営業所止めは可能ですか?

A

佐川急便の営業所止めは承っております。
お届け先にご希望の佐川急便営業所をご入力下さい。

営業所一覧はこちらから
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/

Q

海外への発送は可能ですか?

A

申し訳ございません。海外への発送は現在、承っておりません。
日本国内のみの発送となります。

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返品・交換・キャンセルについて

Q

返品や交換について詳しく教えてください。

A

返品と交換については「返品・交換について」ページにてご案内しています。

Q

注文のキャンセルは可能ですか?

A

ご注文キャンセルご希望の場合は、メールまたは電話にて弊社へご連絡下さい。
(ご連絡いただく際は、ご注文番号をご用意下さい)
但し、以下の場合はご注文のキャンセルをお承りできませんので、予めご了承ください。
・ページ上にて返品・交換・キャンセルをお断りしている商品
・すでに発送を行っている商品

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ポイントについて

Q

ポイントについて詳しく教えてください。

A

ポイントについては「ポイントについて」ページにてご案内しています。

Q

ポイントの有効期限はありますか?

A

有効期限はございませんので、いつでもお買い物にご利用できます。

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その他

Q

カタログはあるのですか?

A

はい。「春夏号」と「秋冬号」を発行しております。
カタログをご希望の方は「カタログのお申し込み」からご請求ください。
もちろん無料です!
なお、ご注文商品の発送時にもカタログは同梱させていただいております。

Q

実店舗はありますか?

A

はい。詳しくは、「直営店」をご覧下さい。